i
MỤC LỤC
I. GIỚI THIỆU CHUNG ............................................................................................................................. 1
1. Phạm vi .................................................................................................................................................. 1
2. Thuật ngữ, viết tắt ................................................................................................................................ 1
3. Danh sách chức năng chung ................................................................................................................ 1
4. Tổng quan chức năng của hệ thống .................................................................................................... 3
II. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG .................................................................................................................... 4
1. Sản phẩm & Dịch vụ ............................................................................................................................ 5
1.1 Quản lý sản phẩm kinh doanh .............................................................................................................. 5
1.2 Quản lý dịch vụ ..................................................................................................................................... 6
1.3 Quản lý Danh mục, thuộc tính .............................................................................................................. 6
2. Chức năng Kinh doanh ........................................................................................................................ 7
2.1 Chăm sóc khách hàng ........................................................................................................................... 7
2.2 Quản lý đơn hàng .................................................................................................................................. 8
2.3 Quản lý khách hàng ............................................................................................................................ 12
2.4 Quản lý Cộng tác viên ........................................................................................................................ 13
2.5 Chiến dịch & Khuyến mại .................................................................................................................. 14
2.6 Tích điểm ............................................................................................................................................ 14
2.7 Xếp hạng nhân viên ............................................................................................................................ 14
3. Chức năng Mua hàng ......................................................................................................................... 14
3.1 Tạo đơn mua hàng .............................................................................................................................. 15
3.2 Xem danh sách đơn mua hàng ............................................................................................................ 15
4. Chức năng Quản lý kho ..................................................................................................................... 15
4.1 Tạo kho ............................................................................................................................................... 15
4.2 Nhập kho ............................................................................................................................................. 15
4.3 Xuất kho ............................................................................................................................................. 16
4.4 Chuyển kho ......................................................................................................................................... 16
4.5 Lịch sử nhập/ xuất/ chuyển kho .......................................................................................................... 16
4.6 Theo dõi tồn kho ................................................................................................................................. 17
5. Chức năng Kế toán – hạch toán ........................................................................................................ 17
5.1 Quản lý phiếu đề nghị thanh toán ....................................................................................................... 17
5.2 Quản lý phiếu thu/chi .......................................................................................................................... 17
5.3 Cân đối kế toán ................................................................................................................................... 18